Marcas devem apostar em cenários políticos?

Em recente notícia, a Budweiser informa que investirá na mudança de suas embalagens, trocando o nome para America, neste período eleitoral americano.

A marca vem perdendo espaço no território americano, mas ainda é a marca mais consumida e de maior valor. A campanha é para lembrar que a America/EUA está nas mãos da população. A ação ocorrerá agora no verão, período de maior consumo do produto.

Aqui no Brasil, de forma similar a empresa Guarde Aqui – especializada em self storage – transformou seus anúncios impressos em alusões aos casos do suposto sítio do Lula e da descoberta de itens do governo em cofre particular.

Alguns deles como “na casa do amigo não” e “ tchau querida” foram largamente divulgados nas suas redes sociais. Com o intuito de pegar carona nos fatos advindos da operação lava a jato e o PT e acrescentar bom humor, a campanha não agradou a todos e provocou vários comentários desagradáveis aos posts nas redes sociais. Eu particularmente achei muito boas.

Isto não é novidade no mercado publicitário, muitas empresas aproveitam momentos ou situações inusitadas, com fundo político ou não, para rapidamente lançar mão da venda de seus produtos ou serviços.

Quem se lembra da recente ação do Habib’s e Ragazzo com a campanha “fome de mudança” que gerou polêmica e também restrição pelos órgãos trabalhistas? Para alguns coragem para outros uso indevido de colaboradores em prol das manifestações contra o governo do PT.

E a propaganda na TV antes da votação do impeachment sobre a queda no preço da esfiha?

E a propaganda da Bombril quando então candidatos Dilma e Aécio são entrevistados por Dani Calabresa e satirizados?

Estes são alguns exemplos, mas a pergunta que não quer calar é: vale a pena? As empresas devem se posicionar quanto as suas opiniões políticas?

Política é sempre considerado um assunto espinhoso e as empresas preferem “fingir que nada está acontecendo” para que não se comprometam a escolher um lado. Afinal, ninguém quer perder um consumidor seja de um ou de outro partido.

No entanto, o estranho é que muitas empresas “patrocinam” partidos através de doações no período eleitoral. Mas esse patrocínio é sempre ocultado do consumidor, as marcas temem ser associadas a uma péssima reputação dos partidos que apoiaram ou ao possível envolvimento em escândalos de corrupção.

Então, dois pesos e duas medidas?

Cada vez ficará mais difícil ocultar informações dos consumidores, vão ter que arcar com as consequências queiram ou não!

Melhor que pensem bem quem vão apoiar e principalmente por que!

 

Leiam:

http://www.infobranding.com.br/seaskolsechamassebrasil/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+Infobranding+%28InfoBranding%29

http://vejasp.abril.com.br/blogs/pop/2016/04/15/habibs-lanca-comercial-com-piadas-sobre-impeachment-e-causa-polemica-na-internet/

http://veja.abril.com.br/blog/reinaldo/geral/viva-a-coragem-habibs-e-ragazzo-em-defesa-do-dia-13-de-marco/

https://www.youtube.com/watch?v=2AydaZbSfE0

https://www.youtube.com/watch?list=UUTG1QUv3DQGxxOCVZWBTKGw&v=6Rl1eKOhJMA

http://adnews.com.br/negocios/grupo-habib-s-se-arrisca-em-apoio-a-manifestacoes.html

imagem Brazil Flag by eatlizzardsdaily

Não tá tranquilo, não tá favorável

Esta semana deparo com o excelente vídeo produzido pela agência Grey em comemoração aos 15 anos do Reclame AQUI. Para quem não conhece é o principal site de reclamações dos consumidores do país sobre atendimento, produtos, serviços, compra e venda efetuados por qualquer empresa no território nacional. Esta ação foi feita de forma a lembrar de como agem algumas das empresas que mais desrespeitam o consumidor.

Assim executivos de algumas empresas com má reputação de atendimento ao consumidor, de acordo com os usuários do Reclame Aqui, foram convidados para um jantar em um restaurante. Sem saber que estavam sendo filmados por câmeras escondidas, os executivos experimentaram um pouco do próprio veneno ao receberem um péssimo serviço: atraso, descaso, erros, falta de atenção aos pedidos e demais falhas de atendimento similares aquelas com que os consumidores constantemente se deparam nas empresas dirigidas por eles.

No lugar da conta, o jantar termina com uma mensagem aos participantes e representantes das empresas que diz que aquela é exatamente a forma como se sentem milhares de clientes insatisfeitos de suas empresas.

Como é de se esperar, alguns se irritam outros ficam atônitos, mesmo sem que seus rostos possam ser identificados percebe-se claramente “o susto” em relação ao “the end”.

A excelente ideia do Reclame Aqui transformou a indignação e revolta de milhares de consumidores em uma atitude que reflete a vontade de cada um, mas que seria impossível de ser praticada individualmente. “Jantar da Vingança” é o nome, não poderia ser mais apropriado e impossível de gerar uma maior satisfação interior, quase histérica, durante o desfecho do vídeo. Em menos de três dias, atingiu 7,2 milhões de visualizações e já passou de 300 mil compartilhamentos, impactando mais de 30 milhões de pessoas em todo o país.

É queridos empresários, diretores, gerentes, responsáveis pelos clientes em suas empresas que a lição sirva para quem descuida e para quem pensa em descuidar de seus consumidores, nada está tranquilo muito menos favorável.

Vejam o vídeo: https://youtu.be/h7vjS_K0LdU

 

Imagem adequada por Poranga Miranda, base almofada artesanal Geek (http://www.almofadageek.com.br/almofada-ta-tranquilo-ta-favoravel)