Dia dos Namorados, Final Feliz

O artigo anterior – Love Story & Sad Story – tratou das expectativas para a data comemorativa do Dia dos Namorados 2021, baseada em pesquisa prévia.

Alguns pontos da pesquisa foram comentados no artigo e apesar dos pesares, as expectativas para o comércio eram promissoras.

Assim o Dia dos Namorados passou, temos novos dados e os resultados para o varejo continuam!

Vamos aos dados recentes da pesquisa pós Dia dos Namorados 2021. (*)

Ao que tudo indica em 2021 as pessoas estavam mais preparadas e começaram a se planejar bem antes da data. Com a pandemia, alguns setores foram afetados com a produção e entrega de produtos, este fato fez com que as pessoas considerassem a compra com maior antecedência neste ano, para que o presente chegasse de fato na data.

Este ano também marca a liderança do móbile comparado ao ano anterior, onde o desktop vencia na preferência dos consumidores.

56% utilizaram móbile para navegação em 2021 comparado aos 36% em 2020.

*dados referentes a base da Social Miner, de 30/05 a 12/06/2021  x de 30/05 a 12/06/2020

Vendas por categoria

Um item a se destacar é o setor de Bebidas, que apresentou uma queda de 27% na representatividade de visitas à medida que o evento se aproximou. Já Multicategoria e Casa e Construção cresceram 10% e 9%, respectivamente, o que indica que na pandemia talvez o DIY tenha aumentado, não só pela disponibilidade de tempo das pessoas com o isolamento social, mas também como economia.

Agora, se a sua curiosidade é sobre quais foram os mimos mais populares para presentear o amado nesta data comemorativa, acertou quem apostou em Moda & Acessórios e Beleza & Cosméticos – já estimados na pesquisa prévia – como grande intenção de compra, foram eles que dominaram as vendas.

Faturamento 2021 x 2020

Se é para um bom faturamento que o mercado torce e para cliente satisfeito também, nesse quesito o dia dos namorados foi um sucesso. Para se ter uma ideia, apenas nas compras pagas pelo cartão de crédito,houve um crescimento de 28% nos ganhos* em relação ao mesmo período do ano passado, representando uma diferença de mais de 735 milhões positivos!

*compras feitas exclusivamente pelo cartão de crédito

Atendimento por canal 2021 x 2020

Enquanto o Whatsapp mostrou um incrível crescimento como canal de atendimento, o e-mail vem perdendo espaço, caindo 15 pontos percentuais em relação ao ano de 2020.

Enfim, a previsão que seria uma data melhor que 2020 se concretizou e alguns indicadores são bem importantes para as próximas campanhas de datas comemorativas que estão por vir.

Espero realmente que o varejo continue a crescer, sendo um alento a todos, do lado de cá do balcão ou do lado de lá – um love story entre empresas e consumidores, representado em negócios e crescimento que o país precisa!

Imagem de wichai bopatay por Pixabay 

(*) Pesquisa da Opinion Box com Social Miner e AllIn, além de parceiros.

Love Story & Sad Story

Dia dos namorados talvez seja uma das datas mais comerciais do ano, um pouco mais apelativa que Dia das Mães e Dia dos Pais, por exemplo.

Em 2016 (1) e em 2019 (2) escrevi artigos sobre o tema e o que as empresas estavam lançando para a data ou como os canais de venda seriam usados para aquecer o mercado.

Hoje em 2021, o quadro é muito diferente, seja pela pandemia, seja pelas restrições orçamentárias, seja pela mudança de comportamento do consumidor desde o início do isolamento social.

Recentes pesquisas (*) apontam que 53% do público entrevistado pretende presentear, 15% não sabem e 32% não vão, sendo que a maioria que pretende presentear está na faixa etária até 49 anos.

Assim como em outras datas comemorativas recentes, o público pretende dividir suas pesquisas entre os meios digitais e físicos — demonstrando para o varejo a importância de se investir em estratégias omnichannel a fim de manter um relacionamento consistente com o consumidor, independentemente do canal em que esteja se online ou offline. Em primeiro lugar estão os sites de busca com 44%, depois 37% em lojas físicas, 32% em aplicativos, 28% no instagram, 26% nos e-commerces, seguidos de outros meios com menos impacto.

Apesar de acreditar que os “programas caseiros” serão a maioria, há aqueles que optarão por restaurantes ou viagens de fim de semana, mas certamente serão a minoria. O velho filminho com pipoca ou um aplicativo de entrega de refeições devem ser a maioria das escolhas na data, principalmente porque na pesquisa o maior ticket médio aponta para o valor de $51 a $100.

A categoria moda/acessórios e beleza/cosméticos continuam representando a grande intenção de compra dos entrevistados.

Sim, um bom preço é um fator decisivo na hora da compra. Mas outros aspectos, especialmente aqueles relacionados à qualidade dos produtos, às vantagens no frete e a percepção de confiança— seja por recomendação ou experiência —podem ser fundamentais para transformar um visitante em cliente.

O mais incrível (ou não) da pesquisa é que apesar do número de pessoas que desejam presentear em 2021 seja maior que em 2020, quase 1/3 dos entrevistados e 80% do público entre 16 e 29 anos não vai presentear simplesmente porque não tem namorado!

Uma boa notícia e uma um pouco triste.

(1)https://comunicaeblog.wordpress.com/2016/06/03/eternos-enamorados/

(2)https://comunicaeblog.wordpress.com/2019/05/31/loves-in-the-air-everywhere-i-look-around/)

(*) Pesquisa Social Miner Opinion Box e All In realizada em maio com 1099 entrevistados

Imagem de samboep por Pixabay 

Leia também:

https://cndl.org.br/varejosa/como-sera-dia-dos-namorados-com-a-pandemia/