Que a pandemia trouxe mudanças no comportamento do consumidor, isto é fato!
No início do ano de 2020 a pandemia impactou muitos produtos e as vendas caíram significativamente, entre eles perfumes, sapatos, jeans – muito derivado da versão home Office. Os dados também mostram, por exemplo, queda de 35% de itens como chicletes, balas e chocolates.
Produtos mais caros também apresentaram queda elevada, como iogurte (35%), amaciante (34%) e sucos prontos (31%), durante este período.
Outras categorias que tiveram queda nas vendas estão ligadas a higiene pessoal. Apesar do aumento significativo (e inexplicável) no início da pandemia de 21% nas vendas de papel higiênico, em abril e maio de 2020 as vendas caíram 29%. Houve queda também em produtos como xampu (12%), condicionador (15%), escova de dente (19%) e desodorante (28%), muito provável por uma mudança de comportamento do consumidor.
Passado o primeiro momento e em decorrência do isolamento continuado, as vendas aumentaram em produtos de tecnologia, computadores, moveis para home office, cadeiras, luminárias, produtos de limpeza e higiene, vinho e em serviços como delivery, streaming, cursos online, serviços digitais, alimentação, entre outros.
Segundo o artigo do E-commerce Brasil, já o primeiro trimestre de 2021 teve alta de 57,4% em comparação com o mesmo período do ano passado e as categorias que mais se destacaram foram: telefonia (21,2%); eletrodomésticos (17%); moda e acessórios (+ 16,5%); beleza, perfumaria e saúde (+ 15,2%) e entretenimento (+ 12,6%).
O artigo tem com base o relatório de vendas realizadas desde o começo deste ano até as promoções de datas sazonais, como o último Dia do Consumidor.
Os produtos mais vendidos foram:
- Máscaras
- Moda Fitness/ Comfy Clothes
- Remédios para gripe e resfriados
- Produtos para o cabelo
- Games
- Filmes, livros
- Computadores, notebooks e smartphones
Com a volta pouco a pouco das atividades outside, talvez algumas categorias e as vendas mudem de perfil ou cheguem ao seu ponto de equilíbrio, mas certamente houve mudanças significativas nos hábitos de compras dos consumidores entre 2020 e 2021 e que as empresas devem acompanhar de perto.
Uma coisa é certa, o e-commerce se fortaleceu e deve continuar em ascensão nos próximos anos, indiscutivelmente.
Vamos continuar de olho.
Imagem de Mike Ljung por Pixabay
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