Não são raras as campanhas promocionais criadas para varejistas como o Pão de Açúcar, Extra, Carrefour, entre outras marcas conhecidas para que as vendas se movimentem com mais intensidade. É um mercado que precisa ser estimulado constantemente e não apenas com ações direcionadas a oferta de preços.
São iniciativas que atraem o público, que geram interesse por parte de adultos ou crianças. Baseada na premissa que a venda ocorrerá de qualquer jeito, o consumidor é levado a consumir mais para que seu “brinde” seja conquistado, mesmo sabendo que o ganho não é 100% real.
Sim é uma estratégia de marketing, que te faz querer colecionar bichinhos ou frutinhas de pelúcia, facas especiais, panelas e refratários de quinta geração e por aí vai. Até aí tudo bem.
Normalmente atrelados aos conceitos explicitados pelas marcas, seja de sustentabilidade, vida saudável, qualidade dos produtos entre outros, os tais brindes geram frenesi no consumidor.
Vimos recentemente o caso das pelúcias do Pão de Açúcar em parceria com Jamie Oliver que se esgotaram e muitos consumidores ficaram sem, gerando um dissabor aos clientes do supermercado. Atentem que os produtos não são totalmente gratuitos, além das compras é claro, é necessário complementar com um tanto de dinheiro para receber alguma das ofertas, seja o álbum, seja o kit estufa, seja um legume ou fruta de pelúcia.
Para mim, mesmo que justificada uma aceitação maior que a esperada, o Grupo pecou por não prever corretamente a demanda e perder o timing da reposição. Hoje após quase trinta dias do fim da mesma, clientes esperam impacientemente trocar suas cartelas cheias pelas tão esperadas pelúcias. No entanto vale ressaltar que não é a primeira vez que fizeram este tipo ação, logo se pressupõe que a cada uma delas o aprendizado tenha ocorrido, além disto um Grupo como este não é amador, há uma interligação de informações entre compras, selos impressos e doados entre outras que são parte de uma ferramenta inteligente. Difícil de aceitar a primariedade do descompasso.
Enquanto as crianças choram querendo seus mimos a empresa apenas colocou no seu site um aviso sobre a falta das pelúcias ( http://hortadojamie.paodeacucar.com.br/), pecando com a retaguarda das equipes das lojas que não tem uma posição e orientação claras a respeito do assunto.
O que esperamos com tudo isto? Que as áreas responsáveis do Grupo Pão de Açúcar estejam trabalhando arduamente para que isto não ocorra novamente.
Falta de planejamento, falta de plano de ação, falta de solução imediata.
Um bom trio para que seja lembrado como um fiasco enquanto internamente talvez permaneça o glamour do suposto sucesso da promoção.
Então tá né!
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http://www.gpabr.com/pt/tag/jamies-garden/
https://www.reclameaqui.com.br/pao-de-acucar/promocao-pelucias_hmOBe90F61uhDYBZ/
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